安徽网淮南消息 为深入贯彻落实“高效办成一件事”的工作要求，切实提升政务服务水平，增强企业和群众的满意度，近日，淮南市潘集区泥河镇多措并举，开展了一系列业务培训、宣传引导等“高效办成一件事”工作。
一是加强业务培训，夯实工作基础。镇政府组织召开了“高效办成一件事”专题业务培训会议，全镇17个村居及相关部门工作人员共计78余人参加培训。培训内容紧密围绕高效办事流程、政策解读以及服务群众技巧等方面展开。通过系统讲解，让村居和部门工作人员掌握各项业务办理要点，明确自身职责，为后续工作开展奠定坚实基础。
二是公开信息内容，畅通工作渠道。对涉及民生服务、企业办事等重要领域的部门咨询电话进行全面梳理，明确各部门职责范围和相应的咨询业务，确保群众咨询时能够精准对接。
三是强化宣传引导，提升知晓率满意度。在镇中心医院、银行网点、镇政务服务大厅等人员密集场所开展“高效办成一件事”宣传活动，向企业、群众详细介绍“高效办成一件事”的工作目标、办理流程和便捷之处， 助力企业、群众办事更便捷，体验感更优化。
四是陪办走流程，优化服务效能。镇政府领导班子成员、各部门负责人、村居成员带头参与“我陪群众走流程”活动，累计陪办50余次。从群众进门咨询、材料准备、业务办理到结果反馈，全流程陪同体验，以群众视角发现问题、改进问题，优化服务效能。
下一步，潘集区泥河镇将持续优化工作方法，不断提升政务服务水平，真正做到让企业和群众高效办成事、满意办好事。（陈露）
