近年来，寿县双桥镇紧盯平安乡镇建设目标，立足实战实效，突出源头治理，引入多方力量参与“一站式”矛盾纠纷调处中心化解工作，有效推进基层治理能力建设，擦亮社会治理品牌，矛盾纠纷化解工作呈现百花齐放、亮点纷呈的特点。
聚焦群众诉求，整合多方资源。矛调中心整合综治、公安、司法等部门资源，实现全链条闭环管理，推动矛盾纠纷“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”。运用基层工作人员开展受理接待、调解服务、回访评价，实现矛盾源头化解，让群众无论是反映诉求还是政策咨询，都能在中心直接受理调处，破解了群众反映诉求多头跑、重复跑的“难点”问题；中心的一大亮点是“集成”，实现集约管理、集成服务，化零为整，让老百姓化解矛盾纠纷再也不用走“冤枉路”、进“多个门”了。
凝聚多方力量，强化队伍支撑。坚持党建引领，发挥中心战斗堡垒作用，确保政策“一碗水端平”，把群众反映“可调”的意愿问得彻底，把“能调”的工作做到圆满，让大量矛盾纠纷化解在萌芽状态；“一竿子”到底重实效，实行办理跟踪制、回访评价制，把调处工作纳入绩效管理，督促各单位知责明责履责，坚持有序无缝衔接、协同联动推进，力促群众安全满意“双提升”。
常态隐患排查，形成长效机制。把矛盾纠纷大排查、大走访、大化解作为畅通信息渠道、发现各类隐患的重要手段，经常性到群众家中“走亲戚”，通过聊天、拉家常、宣讲政策、答疑解惑等形式与群众面对面沟通，依托镇村干部、网格员人熟、地熟、情况熟和“信息传话筒”、“民意放大器”优势作用，对群众反映的问题第一时间征集到位、第一时间解决到位。依托雪亮工程覆盖重点路段、区域、人群密集场所，开展常态化巡逻巡查，“矛调中心”值班值守，实现24小时对矛盾纠纷综合感知、在线研判、提前预警。
聚焦目标定位，推动矛盾化解。开展平安建设、法治宣传“六进”活动，发动镇村干部、调解员、网格员、法律明白人作用，广泛宣传法律法规政策，坚持把为群众提供更优质的法律服务作为出发点和落脚点，把群众安全感满意度作为衡量工作成效的标准，让群众知法、懂法、用法，从根源上减少矛盾纠纷的发生，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。用足用好“智慧大脑”，从“灭火”向“防火”转变，以网格为触角，依托淮南E治理平台，主动排查矛盾隐患，实现简单问题口头调解，复杂案件多部门联合调解，让群众一次都不用跑就能享受到家门口调解服务。整合视频监控、视联网、蓝天卫士等信息化资源，建立镇村信息全域统筹的社会治理信息系统，做到对民事纠纷、治安纠纷就地化解，形成矛盾纠纷基层化解常态。
2023年以来，“一站式”矛调中心共接待群众600多人次，接受群众法律法规咨询300多人次，受理各类矛盾纠纷318件，成功调处318件，调解成功率100%，群众满意率100%。（通讯员 / 邸维春）
