“关于关店乡周庄村黄庄黄玉书与黄玉龙两家发生土地纠纷一事，现依据乡信访调解室等部门调查材料，结合事实情况，周庄村村委会处理意见如下：延黄玉龙住宅东侧墙根至东留出两米宽作为黄庄片村民公共通道（北至黄玉龙主屋北侧墙根往北3米，南至南路边）。经双方共同协商，同意村委会处理意见，今后双方不得以任何理由在通道设置障碍阻通行。”
凤台县关店乡充分发挥“老支书信访调解室”作用，防范化解社会矛盾，有效推进基层治理健康运行，助力乡村振兴，巩固基稳民和。为了解决黄庄两家土地纠纷，乡老支书信访室调解员配合乡纪委、村干部做了细致的走访说服工作。现在他们的诉求得到解决，并且握手言和。
“这几位老支书都是从村党支部书记推下来的村干部，个人党性强，群众口碑好，基层人脉广，并且工作经验丰富。我们依托优势选好人，组建‘老支书信访调解室’，同时把信访接待、综治、司法、矛调中心以及医保、养老保险、退役军人事务等深度融合，为群众提供‘一站式’解纷服务。竹园村、陈庙村均属于采煤沉陷村庄，目前安置于民和社区，因此这2位老书记对于搬迁安置的信访纠纷、安抚重点信访人员有着丰富的经验和邻里情感，有利于矛盾的及时化解稳定。”乡分管信访工作负责人介绍说。
“请大家放心，你们向老支书信访调解室反映的安置房浸水问题，我们已经和相关施工单位进行沟通，并且制定了具体维修措施，保证按照质量要求，给你们把安置房修好。”乡党委政府、纪委、矿地协调等部门主要领导面对面向来自安置区的居民回答诉求，让人们吃上“定心丸”。
解决群众信访诉求前沿化，纠纷处理及时化，群众满意度提升化。
“我们把群众反映的安置房房顶漏水、污水管道排污不畅问题列入重点督办事项，乡纪委全程跟踪督查促进。保证把群众反映的这个热点问题解决好，保证让安置户住得放心住得满意。目前已经维修浸水楼顶36户，外墙维修6100平米，整个小区污水管道都以及全面进行整改。”信访室老支书徐景田介绍说。
“我家房屋向外面的管道排水问题通过乡信访室几位老支书和乡纪委干部、村干部做调解工作终于解决了，俺的心事得到处理，一家人都高兴。”关店乡瓦房村村民徐井元由衷地表示感谢。他家的房屋因为排水不畅，下大雨天容易积水进屋。处理他家积水问题必须要在他房屋前面已经硬化的路面向东修下水道，还涉及3家住户的树木、设施。为了做通这几户思想工作，信访室的老支书凭借亲情牌、威望牌还有耐心说服，得到他们的理解，最后同意开挖路面，铺设了排水管道，矛盾纠纷得到了解决。
“我和弟弟保证按照调解室调解意见做，孝顺父母，抚养父母，按时支付两位老人的每月生活费用1200元。对待父母和和气气，和父母保持好关系。”蔡庄村宋家俩兄弟把保证书递交给老支书信访调解室，表态从今以后当个孝顺子女。老宋在年轻时候丧偶，撇下两个几岁的男孩。后来再婚妻子把两个孩子带大，并且帮助他们娶妻生子。晚年了他们不愿意伺服后母，让老宋很伤心。他把希望寄托到老支书信访调解室。老支书们立即和他的两个儿子进行联系，可是他们怎么也不愿意接受。然后，老支书和乡司法所进行沟通，学习了相关法律知识，咨询了调解案例。通过入户工作，依法宣传赡养老人的法律法规和孝顺儿女的典型，最后终于达成了抚养协议。老宋现在和老伴都过得很开心，口口声声讲老支书信访调解室帮了他的大忙呀。（唐家林）
