放心家政行动是50项民生实事内容之一，也是一项“暖民心”工程。淮南市商务局自2022年以来，以家政服务业“提质扩容”为主线，以“政府引导、市场主体，强化诚信、健全标准，规范管理、示范引领”为工作思路，大力推动实施淮南市放心家政行动，不断增进民生福祉。
成立领导小组，压实责任分工。市商务局成立了由主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，各相关科室负责人为成员的放心家政行动领导小组，重点强化责任分工，信息归集、信用评价、督导检查、巩固提升等工作。各县（区）（包括园区）商务主管部门，不断加强与相关部门的协同配合，共同推动全市放心家政行动各项工作落实到位。市商务局结合目标任务及各县（区）实际，制定了全市家政服务人员新增计划，按照2022年一2025年的阶段目标，细分各县（区）家政服务人员培训和员工制家政服务企业目标，不断压实领导责任，确保各项工作落地见效。
加强工作调度，落实奖惩机制。市商务局认真落实“周调度、月通报、季点评、年评议”工作推进机制，对工作开展有力、成效明显的县（区），进行表扬激励；对工作开展滞后、成效缓慢的县（区），视情采取约谈等措施。每年按照自愿原则，市商务局组织开展家政服务企业和家政服务人员星级评定工作，并于年底前召开放心家政“暖民心”行动表彰大会。2023年淮南市评选了5家市级优秀家政服务企业、19名优秀家政服务人员。2024年市商务局将持续开展家政服务企业和家政服务人员星级评定工作，并择优推荐家政服务企业参加省级优秀遴选。
强化业务培训，提升服务质量。放心家政行动实施以来，淮南市商务局不断推动家政服务企业和人员的信用评价制度建设，完善家政服务行业标准体系，实现了家政服务从业人员“一人一码”上岗。2022年以来，淮南市商务局先后组织全市家政服务行业业务骨干培训2次130余人，不断提升家政行业专业服务人员的素质和技能。近年来，淮南市放心家政行动通过提升服务质量、增强信用度、提高安全性和推动行业规范化发展等措施，保障了从业人员的权益，提高了服务质量，使得家政服务更加专业、安全、可靠，使得家政服务更加让群众满意和放心。
随着放心家政行动地不断深入实施，相信会有越来越多的群众感受到家政服务的贴心与便利。下一步，淮南市商务局将持续发挥职能作用，深入贯彻落实市委市政府“暖民心”放心家政行动决策部署，不断促进家政服务行业的健康发展，着力提升群众的获得感、幸福感和安全感。（唐先杰）
