淮河早报消息 领养的宠物死亡，但绑定分期付款的宠物用品却仍在扣款，消费者该如何维权？近日，田家庵区人民法院成功调解了一起因宠物领养引发的合同纠纷案，通过法官的释法说理和灵活调解，妥善化解了消费者与商家间的矛盾，实现了法律效果与社会效果的有机统一。
据了解，潘女士通过某宠物机构营销活动，以“APP绑定分期付款”方式签订协议，领养了一只宠物猫。协议约定，潘女士需每月通过指定线上商城购买猫粮、猫砂等用品，并分期支付费用。然而，领养仅一周后，猫咪因不明原因突然死亡。潘女士认为商家未履行宠物健康保障义务，要求终止协议并停止扣款，但商家以“无法证明死亡原因”为由拒绝。双方协商无果后，潘女士诉至田家庵区人民法院。
法官受理案件后，迅速研判案情，发现争议焦点在于协议条款的公平性及宠物健康责任的界定。法官指出，虽然协议未明确约定宠物健康保障，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应提供符合质量要求的商品或服务。本案中，宠物作为“活体商品”，商家有义务确保其健康状态符合领养条件。同时，法官也向潘女士释明，其主张需结合宠物病历、商家宣传承诺等证据链加以佐证。
在法官情理法多角度切入的温情调解下，商家明确自己在领养流程中未充分尽到健康告知义务；潘女士也同意承担部分已发生的费用。最终，双方达成调解协议：终止原领养合同，商家停止后续扣款。
近年来，田家庵区人民法院通过创新调解机制、强化释法说理，在消费维权、劳动争议等领域积累了丰富经验，其“实质性化解争议”模式多次获群众赞誉。此次宠物领养纠纷的妥善处理，更是进一步彰显了司法在新型消费纠纷中的平衡与引领作用。下一步，该法院将继续以“如我在诉”的意识，聚焦民生“小案”，传递法治温度，为区域社会治理现代化注入司法动能。
（记者 廖凌云 通讯员 隋天辰）
