淮南日报消息 为深化长三角区域重要文化旅游目的地建设，市委办公室、市人民政府办公室近日印发通知，在全市范围内开展“规范市场秩序、提升旅游环境”专项行动，进一步完善基础设施、规范市场秩序、提升服务质量，推动全市文旅产业高质量发展。
据悉，专项行动分为动员部署、集中整治、巩固提升三个阶段，坚持问题导向、目标导向、结果导向，通过集中整治，着力查漏洞、补短板、强弱项、促提升，实现“市容整洁、交通顺畅、安全有序、管理规范、诚信经营、优质服务、文明和谐”的目标，不断提升游客体验感和满意度。
专项行动突出工作重点，在九个方面下功夫。改善城市卫生环境，治理城市“脏、乱、差”，整治占道经营、流动摊点、人行道车辆乱停乱放、乱扔垃圾等现象；加强景区、建设工地的日常管理和环境卫生整治。整治城乡交通秩序，加强交通疏导、优化交通信号灯和交通指示标志设置，规范交通运营秩序，合理设置公交站点，优化增设热门景区公交线路，开辟临时旅游路线。完善标志标识设置，在城区、旅游线路周边设置规范醒目、指示明确的道路交通、公共服务设施、景区指示引导牌；指导督促A级景区在景区门口、内部设置建设符合国家旅游标准的景区标志、导览图、标识牌、旅游公厕等设施设备，完善景区游客服务中心配套建设。规范旅游行业管理，严厉打击“零团费”“不合理低价游”“不签订规范旅游合同”等违法行为，查处旅行社超范围经营等违规行为，查处导游人员擅自变更团队运行计划、降低服务质量标准、联手欺客宰客等行为；加强对A级旅游景区、星级旅游饭店、等级旅游民宿的日常监管，规范经营服务行为；完善旅游投诉受理体系，高效快速受理、处理旅游投诉。加强宾馆餐馆监管，打击假冒伪劣商品，查处哄抬物价、欺客宰客等违法行为，督促住宿、餐饮单位落实食品卫生、安全秩序、服务质量的规定和标准，加强对“老字号”餐饮单位、地方特色“牛肉汤”示范店的行业指导。打击违法违规行为，加强景区、商业街区、餐饮集聚区、公共文博单位、娱乐场所等人员集聚场所社会面治安管理防控，打击停车场周边乱收费等行为。优化景区环境服务，加快景区及周边停车场充电桩配套建设，改造提升市政设施；整治旅游沿线、主次干道及景区周边广告牌，清理乱贴、乱写、乱画等视觉污染；法定节假日等旅游高峰期，在热门景区设置医疗救助点，为游客提供医疗应急服务。开展安全生产排查，开展A级景区、歌舞娱乐场所、网吧等公众聚集场所消防安全大检查，对景区涉水、高空高速等大型游乐设施开展安全检测，对旅游运营车辆、游（渡）船及其它交通设施开展安全检测、人员持证检查。提升市民文明素质，广泛开展市民文明礼仪教育，提升市民文明意识，维护良好旅游形象；发动党员团员、社会新阶层、社会团体、行业志愿者等群体，在景区景点、餐饮住宿场所开展公益服务；发布文明旅游倡议，动员志愿者在节假日开展秩序维护、信息咨询、线路引导、景点介绍、环保宣传等志愿服务，在全市营造“人人都是迎客松”文旅志愿服务氛围。
记者 朱庆磊
