据淮河早报消息 12月6日，记者从市市场监管局获悉，今年来，淮南市在消费维权领域取得了显著成果。全市以新时代“枫桥经验”为指导，聚焦基层消费纠纷的化解，通过创新市场监管社会共治模式，优化整合社会资源，成功构建了接待受理、调处化解、依法办理的一站式多元化解模式。自今年9月份以来，已成功调处4462起消费纠纷，调解成功率高达98.6%。
为了规范化解纠纷，淮南市致力于打造一站式服务平台。以田家庵区龙湖调解室为例，调解员积极介入消费者与商家之间的纠纷，通过细致耐心的工作，实现了问题的顺利解决。淮南市市场监管局负责人表示，他们正在努力实现“六个一”的目标，以确保群众的消费纠纷能够在同一地点得到全面解决。
在专业化队伍建设方面，淮南市同样展现出了坚定的决心。我市以“正规化、专业化、职业化”为目标，加强了调解员队伍的建设，并在消费投诉较多的乡镇（街道）设立了消费纠纷人民调解工作室。通过打造一支“专职+专业”的人民调解队伍，为化解消费纠纷提供了坚实的人员保障。
值得一提的是，淮南市在推进消费纠纷人民调解工作中，特别注重培育和发掘调解队伍中的先进典型。例如，“金牌调解室”的所有成员都是拥有二三十年消费维权经验的离退休支部成员。他们“以情以理以法”的工作方法成功化解了多起矛盾，赢得了政府和消费者的高度赞誉。
淮南市的这一创新实践为社会共治提供了新的思路。通过规范化建阵地、专业化强队伍以及品牌化树形象，我市成功打造了社会共治的“试验田”。这不仅提高了消费纠纷的解决效率，也增强了消费者对市场的信心，为淮南市的经济发展和社会和谐稳定作出了积极贡献。（记者 孙鸿）
