据淮河早报、淮南网消息 1月11日，记者从淮南市消保委获悉，2022年，市消保委组织共受理消费者投诉1302起，成功解决1292起，为消费者挽回经济损失106万余元，接受来电来访6177人次，不予受理202起。
根据投诉商品分析，投诉最多的是食品类285件，占33.10%；日用商品类123件，占14.29%；服装鞋帽类102件，占11.85%；首饰及文体用品类83件，占9.64%；家用电子电器类79件，占9.18%，这5类占据投诉的前5名。其次还有烟、酒和饮料类，交通工具类，房屋及建材类，农用生产资料类等商品类别投诉。
根据投诉服务分析，生活、社会服务类，房屋装修及物业服务，教育培训服务，公共设施服务，销售服务占据消费者投诉的前5名。其中，生活、社会服务类222件，占51.39%；房屋装修及物业服务46件，占10.65%；教育培训服务37件，占8.56%；公共设施服务32件，占7.41%；销售服务29件，占6.71%。
根据投诉性质分析，质量、安全、售后服务、价格、合同占据了消费者投诉的前5名。其中，质量440件，占33.79%；安全193件，占14.82%；售后服务189件，占14.52%；价格187件，占14.36%；合同150件，占11.52%。
市消保委相关负责人介绍说，2022年，受疫情影响，居民基本生活保障类消费跟往年相比投诉有所增加。2022年，人们的消费以生活消费类为主，投诉也相应增加，这说明一方面受疫情影响，人们的消费需求集中在生活需要，对其他消费渴求度不高，另一方面人们的消费能力在一定程度上变弱，需要相关消费政策刺激，促进消费。（记者 廖凌云）
