淮南市“四个聚焦”推进医保服务提质增效

淮南日报讯 淮南市医保部门坚持以“坚定不移改进工作作风,为民办实事、为企优环境”为抓手,整合政务服务事项,打破信息壁垒,选调优秀模范党员充实医保服务窗口,优化窗口管理服务,最大限度为企业和参保群众排忧解难,争创一流营商环境。

聚焦服务事项整合,推进协同办公一体化。市医保局会同市人社部门、税务部门将6个与退休有关的办理事项进行梳理整合,在市政务服务中心创新开展多部门联合办理退休业务,专门开设退休“一件事”办理窗口,通过整合多部门政务服务事项,信息数据共享,实现企业职工退休办理“一窗受理,一表申请,一次补缴,一站服务,一次办结”,最大程度简化了企业职工退休办理程序。2022年以来为全市职工办理退休业务5500余件,简易流畅的办理模式得到广大企业一致认可。

聚焦医保业务下沉,推进基层服务网点建设。全市各县区制定《基层医疗保障服务体系建设实施方案》,按照政务服务中心医保窗口、乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务点等不同类型进行规划部署;统一梳理全市医保服务事项清单,明确医保基层服务网点办理的服务事项,将门诊慢特病受理、医保信息查询等高频事项下沉到基层医保服务网点办理,建立区、乡镇(街道)、村(社区)三级医保服务体系。截至目前,全市共设立基层医保服务网点823个,每个网点均设有1至2名工作人员负责医保相关工作,并配备日常办公设备,极大方便了群众就近办理医保业务。

聚焦网办模式,推进医保服务扩面。市医保局配备医保业务相关设备连接医保核心业务区网络,实行信息共享、业务协同,同步拓展移动端、自助端、服务大厅、服务热线电话等多种服务方式,实现线上线下服务融合,实现医保各类业务查询与经办的“一站到达、一站受理、一站办结”。2022年以来,全市医保网办业务达36000余件,高效便捷的网办模式让群众满意度大大提高。

聚焦机制建设,推进持续提升服务能力。我市将基层医保服务建设工作纳入年度目标考核内容,建立完善考核管理机制,同时定期开展岗位培训,严格落实“好差评制度”,设立党员示范岗,持续改进工作作风,努力为企业及参保群众提供更加高效、便捷、优质的医保服务。

(本报记者 贾 静

本报通讯员 喻苗苗)

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