太平人寿淮南中心支公司客户赵先生夫妇，于2008年4月购买太平人寿淮南中心支公司2份某产品，两份保险均在今年的4月份满期。前期公司短信通知客户保单即将满期，但信息不齐全，生存金及满期金无法直接到账，需客户至公司柜面完善信息。客户赵先生因为身体不便多年来一直在外地子女家居住。沟通中了解到客户在假期中的5月2日下午5点左右会回到淮南探亲，在淮南过一晚次日又会回到外地，且在外地居住地距离当地的太平营业地点较远，不方便前往办理。公司了解到客户的特殊情况，预约5月2日上门为其提供服务，但被客户婉言谢绝。最后约好5月2日晚上7点客户到公司办理。
工作人员陆璐放弃假日休息，在5月2日下午3点提前到达公司，提前将客户所要办理的业务梳理好。待客户夫妇到公司后，热情接待，并将客户的信息全部完善，告知客户在假期结束后便可以将生存金及满期金取出。赵先生夫妇对公司员工放弃假日休息，热忱的服务态度很满意。
用心经营，诚信服务，公司将始终以客户的满意为宗旨，努力做让客户满意的保险工作者。(通讯员 / 吴传龙)
